Przychodzi moment, kiedy czujemy zmęczenie cyfrowym życiem i zaczynamy porządkować swoją obecność w sieci. Najpierw Facebook, potem blogi, prywatne strony — i oto znów stajemy się anonimowi. Przynajmniej w teorii. Nasze konto na Allegro założone kilka lat temu pokryło się już grubą warstwą kurzu, nie pamiętamy nawet jakie mieliśmy tam hasło. Warto je jednak usunąć ze względu na zapisane tam dane osobowe i, co najważniejsze, numer rachunku bankowego. Czy konto na tym portalu aukcyjnym da się w ogóle całkowicie zlikwidować?
- Likwidacja konta Allegro po rejestracji
- Usuwanie danych z portalu aukcyjnego
- Zadłużenie na koncie Allegro, a usuwanie danych
- Czy warto korzystać z Allegro?
Likwidacja konta Allegro po rejestracji
Najłatwiejsza sytuacja dotyczy świeżo założonych profili. Szkoda tylko, że dotyczy ona niewielkiej grupy użytkowników, którzy mogą z takiej możliwości skorzystać. Konto możemy usunąć bez żadnych przeszkód, jeśli nie minęło 10 dni od daty rejestracji. Istnieją jednak dodatkowe warunki, które trzeba spełnić, żeby konto faktycznie zlikwidować.
Po pierwsze, nie złożyliśmy w tym czasie żadnej oferty kupna. Po drugie, nie wystawiliśmy żadnego przedmiotu. Po trzecie, nie wypowiedzieliśmy się w Cafe Allegro. Po czwarte, nie kontaktowaliśmy się z żadnymi użytkownikami — ani przez formularze, ani drogą mailową.
To najprostsza forma usunięcia konta. Nasz wniosek powinien być rozpatrzony w terminie do 20 dni od daty uzupełnienia formularza. Jeśli w tym czasie weźmiemy udział w jakiejkolwiek aukcji lub wystawimy przedmiot, nasza chęć usunięcia konta automatycznie wygasa. Procedura wymaga także potwierdzenia tożsamości — weryfikacji adresu e-mail powiązanego z kontem oraz zalogowania się na profil podczas wypełniania wniosku. Dopiero po przejściu tych kroków system rozpoczyna proces kasowania danych z bazy serwisu.
Usuwanie danych z portalu aukcyjnego
Tutaj sprawa jest już o wiele bardziej skomplikowana. Pierwszy warunek, który musimy spełnić, żeby w ogóle mieć możliwość usunięcia konta, to fakt, że od zakończenia ostatniej aukcji minęło przynajmniej 30 dni. Bez tego nie przeskoczymy formalności serwisu. Ten okres zapewnia rozliczenie wszystkich transakcji, ewentualnych reklamacji czy sporów — dopiero po upływie miesiąca możemy skutecznie wnioskować o likwidację profilu.
Następnie wypełniamy tzw. formularz usunięcia danych. Żeby to zrobić niezbędne jest pamiętanie swojego loginu i hasła. Podczas wypełniania stosownych dokumentów, portal udostępnia nam możliwość pobrania zestawienia transakcji za cały okres korzystania z serwisu. Dostaniemy je drogą mailową w ciągu 24 godzin. Ten raport zawiera pełną historię zakupów i sprzedaży, daty transakcji, numery zamówień oraz kwoty — przydatne na przykład przy rozliczeniach podatkowych lub jako dowód w ewentualnych postępowaniach.
Mimo usuwania konta pewne dane pozostaną na serwerach Allegro. Będą to zarówno otrzymane, jak i wystawiane przez nas komentarze, data naszej rejestracji oraz informacja o ostatnim logowaniu. Te elementy nie podlegają całkowitemu skasowaniu ze względu na wymogi prawne — portal musi zachować część informacji w celu zapewnienia transparentności systemu ocen oraz ochrony pozostałych użytkowników przed próbami oszustw. Nasz wniosek, podobnie jak w pierwszym przypadku, powinien zostać rozpatrzony w terminie do 20 dni od momentu wypełnienia formularza.
Zadłużenie na koncie Allegro, a usuwanie danych
Jeśli myślimy, że będąc zadłużonymi wobec serwisu również możemy usunąć konto, to jesteśmy w dużym błędzie. W momencie, kiedy korzystaliśmy z platformy w sposób niezgodny z regulaminem, bądź nie uregulowaliśmy wszelkich należności wobec serwisu, nie wypłaciliśmy należności z PayU, nie wywiązaliśmy się z wystawionych aukcji, nasze dane osobowe będą zachowane w celu pociągnięcia nas do odpowiedzialności i uniemożliwienia dalszego korzystania z usług pod innym profilem.
Praktyka pokazuje, że Allegro posiada zaawansowane mechanizmy wykrywania powtórnych rejestracji — nawet zmiana adresu e-mail czy numeru telefonu nie gwarantuje skutecznego obejścia blokady. System porównuje dane urządzeń, adresy IP, powiązane konta bankowe oraz wzorce zachowań. Jeśli chcemy znów sprzedawać na Allegro, musimy najpierw uregulować wszystkie zaległości finansowe i przejść ponowną weryfikację tożsamości — dopiero wtedy odzyskamy dostęp do pełnych funkcji serwisu.
Czy warto korzystać z Allegro?
Nie podejmujmy tej decyzji zbyt pochopnie. Za prowadzenie konta na tym serwisie przecież nic nie płacimy, nie musimy się na nim codziennie logować, żeby ono istniało. A przecież nigdy nie wiadomo, czy podczas codziennego przeglądania stron w Internecie nie wpadnie nam w oczy jakaś nowa sukienka czy iPhone 6 w rewelacyjnej cenie. Zachowanie profilu daje nam też dostęp do historii zakupów — przydatnej podczas reklamacji, gwarancji lub odzyskiwania starych faktur na potrzeby księgowości. W razie wątpliwości możemy po prostu wyłączyć powiadomienia e-mail i pozostawić konto nieaktywne zamiast je całkowicie kasować.
Pamiętajmy, że sama obecność profilu nie wiąże się z żadnymi opłatami abonamentowymi ani automatycznymi transakcjami. Koszty pojawiają się dopiero w momencie wystawiania aukcji — wtedy płacimy prowizję od sprzedaży oraz opcjonalnie za promowanie oferty. Jeśli czasem kupujemy, ale nie sprzedajemy, możemy anulować zakup na Allegro w razie pomyłki i zachować konto na przyszłość. Całkowite usunięcie profilu warto rozważyć tylko wtedy, gdy definitywnie kończymy z zakupami online lub przenosimy się na inną platformę handlową.
