Zakupy przez Internet to łatwy i atrakcyjny sposób spędzania wolnego czasu. Jest to szybkie i wygodne, dodatkowo wybraną rzecz można zakupić przy pomocy dosłownie kilku kliknięć. No właśnie, co jeśli wykonaliśmy o jedno kliknięcie za dużo i wcale nie chcieliśmy zakupić produktu, który teraz możemy obserwować w swoich zamówieniach? Jak anulować zakup na Allegro?
- Czy mogę anulować zakup na allegro?
- Jak anulować zakup na allegro?
- Kiedy anulowanie zamówienia na allegro jest niemożliwe?
Czy mogę anulować zakup na Allegro?
Każdy może czasem się pomylić. Nie ten rozmiar butów? Odwołane przyjęcie, na które zamawiałeś prezent? W wielu przypadkach niefortunny zakup można anulować, trzeba jednak pamiętać o kilku ważnych rzeczach.
Pierwszym i podstawowym warunkiem jest status zamówienia. Jeśli wysyłający zmieni status Twojego zakupu na „w realizacji”, „przygotowanie do wysyłki”, lub „wysłane”, nie będziesz mógł już cofnąć swojego zamówienia. Również, kiedy w statusie będziesz mógł obserwować numer przesyłki, nie będzie już można anulować zakupu.
Warto pamiętać, że opcja anulacji zamówienia jest możliwa tylko w przypadku kont firmowych. Dodatkowo, każda osoba sprzedająca, może w ustawieniach swojego konta wyłączyć opcję anulowania zakupu.
Jak anulować zakup na Allegro?
Jeśli zorientowałeś się odpowiednio wcześnie, i Twoje zamówienie nie ma jeszcze zablokowanej opcji anulowania, możesz odwołać swój zakup w kilku prostych krokach.
Wystarczy, że wejdziesz na swoim koncie do zakładki „Kupione” i odnajdziesz zamówienie, które chcesz anulować. Każde zamówienie ma sekcję „Szczegóły” – znajdź ją i naciśnij „Anuluj zakup”. Będziesz poproszony o podanie powodu anulowania zakupu. Po wybraniu odpowiedniej opcji zostanie wyświetlony komunikat o tym, że Twoje zamówienie zostało anulowane pomyślnie.
Jeśli postanowiłeś anulować zakup, który jest już opłacony, sprzedający ma obowiązek w ciągu 14 dni zwrócić Ci pieniądze za dokonany zakup na Twoje konto bankowe, lub kartę, z której go dokonano. Jeśli natomiast Twoja przesyłka została już wysłana, a na koncie zakupu nadal widniała opcja anulacji, sprzedający poprosi Cię o zwrot wysłanej przez siebie przesyłki.
Kiedy anulowanie zamówienia na Allegro jest niemożliwe?
Zdarzają się sytuacje, gdy anulowanie zakupu na allegro jest niedostępne. Oprócz sytuacji, w których zamówienie zostało już wysłane i sprzedający zaznaczył tę opcję w panelu, oraz przypadkach, w których minął czas przeznaczony na realizację zamówienia, istnieją inne możliwości.
Twoje zamówienie nie może być anulowane, kiedy:
- sprzedający wyłączył opcję anulacji zamówień,
- wybrałeś opcję „wysyłka e – mailem” – niezależnie od kategorii, ta opcja nie wchodzi w możliwość anulacji zamówienia,
- dokonałeś zakupu w jednej z wyszczególnionych przez Allegro kategorii (są to między innymi leki, produkty inwestycyjne takie jak np. złoto, audiobooki, gry online, e-booki, karty podarunkowe, kody).
